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1.商城的购物流程是怎样的？
购物流程非常简单：挑选机器并选择支付方式－>下订单或直接联系我们－>商城发货－>1-3天内您即可收到商品，详情参阅购买帮助
2.在商城购物，邮寄费用谁来承担？
顾客如选择直接汇款的支付方式，可享受邮寄费用全免的优惠政策；如选择其他支付方式，不享受此优惠政策，邮寄费用需自行承担（10-30元）。详见购买帮助
3.我下订单后，多长时间可以发货，几天可以收到商品？
通常我们都有现货，按照收到订单的早晚，24小时内发货。我们会优先使用长通、豫鑫、邮政等省内可以货到付款的一级物流公司，河南省内及周边城市为当天发货次日即可收到货！部分不支持货到付款的地市统一实行款到发货，中国邮政EMS承诺，全国三日内即可收到所购商品。具体可以货到付款的地市请登录http://www.136sj.com/Article/Article-127.html查询。
4.怎么知道我的货物已发出？
发货后商城发货专员会及时将物流公司或每单EMS快件的货单号通知客户，客户可拨打当地物流公司或11185邮政服务台的查询电话全程跟踪自己快件的行程。
5、快递过程中如果造成商品的丢失或损坏，应当怎么办？
因快递过程造成商品损坏或者丢失的，商城承担全部损失。如出现以上情况，商城会先行给顾客补发商品，然后向快递部门索赔，顾客的利益不会受到任何影响。所以，您无需担心运输安全问题。
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